Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 december 2025

1. Wie wij zijn

Coach Chiron (gevestigd in Nederland) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven. Contact: support@coach-chiron.com.

2. Toepassingsbereik

Dit beleid geldt voor onze openbare website, het product en aanverwante diensten (inclusief de SaaS-app, nieuwsbrief, supportkanalen en AI-functies).

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Account- en profielgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht), taal-/valutavoorkeur, organisatierol en abonnementsdetails.
Betaalgegevens: factuurnaam, e-mail en betaalmethode worden verwerkt door onze betalingsverwerker Stripe; wij slaan geen volledige kaartnummers op.
Productgebruik en technische gegevens: app-acties, apparaat-/browserinformatie, IP-adres, loggegevens en beveiligingssignalen.
Inhoud die u aanlevert: tekst, bestanden of ander materiaal dat u uploadt of genereert in het product, inclusief AI-prompts en -antwoorden.
Communicatie: berichten via contact-/supportformulieren, e-mail of feedback in het product.
Nieuwsbriefgegevens: e-mailadres en uw toestemmingsstatus.

Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder 16 jaar.

4. Hoe en waarom we uw gegevens gebruiken (rechtsgrondslagen)

Dienst leveren en beveiligen (accountaanmaak, authenticatie, abonnementen, AI-functies, support): uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang bij het veilig aanbieden van onze diensten.
Betalingen en facturatie: uitvoering van de overeenkomst; naleving van Nederlandse/EU-boekhoud- en belastingplichten.
Productverbetering, service-analytics en fraudepreventie: gerechtvaardigd belang in stabiliteit en beveiliging met minimale, proportionele inzet van gegevens.
Marketingcommunicatie (bijv. nieuwsbrief): toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
Wettelijke naleving en verdediging van onze rechten: wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken essentiële cookies voor authenticatie/sessiebeveiliging, taalvoorkeur en fraudepreventie. Analytics verloopt via Vercel Analytics (first-party, standaard cookieloos). Onze betaalprovider Stripe kan cookies of vergelijkbare technologieën inzetten voor fraudepreventie en betalingsbeveiliging. U kunt voorkeuren in uw browser beheren; zonder essentiële cookies kunt u mogelijk niet inloggen.

6. Analytics en derde partijen

We werken met zorgvuldige verwerkers:

Hosting- en infrastructuurproviders voor webapp, databases en opslag.
Vercel Analytics voor geaggregeerde gebruiksstatistieken.
Stripe voor betalingen en facturatie.
Resend (e-mailverzending) voor account-, support- en nieuwsbriefmails.
Door u gekozen inlogproviders (bijv. Google, GitHub) om u aan te melden.
OpenAI (en aanverwante AI-infrastructuur) voor het verwerken van prompts/antwoorden wanneer u AI-functies gebruikt. Voer geen bijzondere persoonsgegevens in; prompts kunnen tijdelijk worden verwerkt voor misbruikpreventie volgens de voorwaarden van OpenAI.

Dienstverleners handelen op basis van verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

7. Internationale doorgiften

Wanneer partners gegevens buiten de EER/VK verwerken, gebruiken wij EU-adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen waar nodig.

8. Bewaartermijnen

Account- en productgegevens: zolang uw account actief is en gedurende een redelijke periode daarna om vragen of geschillen af te handelen.
Factuur- en betalingsgegevens: minimaal 7 jaar om aan Nederlandse/EU-wetgeving te voldoen.
Supportcommunicatie: tot 24 maanden na afhandeling.
Logs en analytics: doorgaans tot 12 maanden in identificeerbare vorm, daarna geaggregeerd of verwijderd.
Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.

9. Beveiliging

We gebruiken versleuteling tijdens transport, toegangscontroles, monitoring en periodieke leveranciersbeoordelingen. Geen enkele methode is volledig veilig; meld vermoedens onmiddellijk aan ons.

10. Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit, bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang en het intrekken van toestemming. Veel instellingen kunt u in uw account beheren; anders kunt u contact opnemen via support@coach-chiron.com. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Bij materiële wijzigingen informeren wij u in de app of op de website en vermelden we de ingangsdatum.